FAQ

Znajdź odpowiedź na Swoje pytania i rozwiej wątpliwości!

 

1. Koszty wysyłki

Przy zakupach do kwoty 600zł brutto towar (fakturę, certyfikat, nośnik, pudełko itp.) wysyłamy na nasz koszt Pocztą Polską priorytetem. Zakupy powyżej tej kwoty wysyłane są także na nasz koszt pocztą kurierską DPD Polska.

 

2. Terminy realizacji zamówień

W większości przypadków przy każdym towarze jest informacja na temat terminu realizacji. Termin taki jest zazwyczaj informacją aktualną. Mogą zdarzyć się pomyłki wynikłe z błędu ludzkiego. Przed zamówieniem mogą się Państwo z nami skontaktować w celu potwierdzenia terminów realizacji. Przyjmując zamówienie do realizacji sprawdzamy terminy i jeżeli są dłuższe niż opisane przy produktach klienci zostają o tym poinformowani e-mailem lub telefonicznie.

 

3. Wysyłka dokumentów drogą elektroniczną

Większość certyfikatów oraz faktur wysyłamy drogą elektroniczną, żeby klient mógł jak najszybciej uruchomić zamówione oprogramowanie. Faktura w takiej formie jest tylko dokumentem w formie informacyjnej a nie księgowej.

 

4. Płatności

Przy zakupie programów avast! wystawiamy faktury z 14 dniowym terminem płatności. W przypadku pozostałych programów wysyłamy najpierw faktury proforma w celu dokonania przez klientów płatności za zamawiane oprogramowanie.

 

5. Czy sprzedawane przez nas oprogramowanie jest w wersji BOX czy tylko elektronicznej

Jeżeli nie jest zaznaczone w opisie produktu inaczej, to dana wersja programu występuje tylko w wersji elektronicznej. Zazwyczaj oznacza to, że klient pobiera program z przesłanego w e-mailu linku, instaluje go i wprowadza do niego klucz aktywacyjny, który otrzymuje wraz z fakturą zakupową.